Política de reembolso

Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones

En Flebocare queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, detallamos a continuación nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos para compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Plazo general para cambios y devoluciones

Contás con un plazo de 30 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución por cualquier motivo, sujeto a las condiciones indicadas en esta política.

2. Derecho de arrepentimiento en compras online

De acuerdo con la normativa vigente aplicable a ventas a distancia, contás además con 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, para revocar la compra sin costo y sin necesidad de expresar causa.

En estos casos:

  • el costo de retiro o devolución corre por cuenta de Flebocare;

  • se reintegrará el 100% de lo abonado;

  • el reintegro se realizará dentro de los plazos legales aplicables, una vez ejercido válidamente el derecho.

3. Condiciones del producto para cambios o devoluciones

Para que un producto pueda ser devuelto o cambiado, deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  • estar sin uso;

  • conservar su envase original, etiquetas y precintos de seguridad en buen estado;

  • encontrarse en condiciones aptas para su revisión;

  • acompañarse, en lo posible, con el comprobante de compra (factura, ticket o número de pedido).

Productos de cuidado personal, dermocosmética y belleza

Dado el tipo de productos comercializados por Flebocare, por razones de seguridad, higiene y control de calidad, solo aceptamos devoluciones de productos cerrados, sin abrir y con su envase intacto.

No obstante, si el producto:

  • llegó dañado,

  • presenta una falla o defecto,

  • o recibiste un producto equivocado,

podrá gestionarse el reclamo aun cuando el envase haya sido abierto, sujeto a evaluación del caso.

4. Cómo iniciar un cambio o devolución

Para iniciar una solicitud, escribinos a:

laboratorioflebocare@gmail.com

Indicando:

  • número de pedido,

  • nombre completo,

  • motivo del reclamo,

  • y fotos del producto, si correspondiera.

Una vez recibido el pedido de gestión, te enviaremos las instrucciones correspondientes y el método de retiro o envío aplicable según el caso.

Modalidades

a) Arrepentimiento de compra dentro de los 10 días
Te enviaremos una etiqueta de devolución o coordinaremos el retiro sin costo.

b) Cambio o devolución por decisión personal dentro del plazo general de 30 días
El costo de envío o devolución podrá correr por cuenta del cliente, salvo que Flebocare indique expresamente lo contrario.

Dirección de devolución: será informada una vez iniciado el reclamo por correo electrónico.
No se aceptarán paquetes enviados sin gestión previa.

5. Daños, errores o problemas con el pedido

Te pedimos que revises tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega:

  • defectuoso,

  • dañado,

  • incompleto,

  • o distinto al solicitado,

escribinos cuanto antes a laboratorioflebocare@gmail.com para que podamos evaluarlo y darte una solución.

Según corresponda, la solución podrá consistir en:

  • reemplazo del producto,

  • cambio por otro,

  • reintegro total o parcial del dinero,

  • o cualquier otra alternativa razonable según el caso.

6. Productos sin devolución

Salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error, no se aceptan devoluciones de:

  • productos personalizados o hechos a medida;

  • gift cards o tarjetas de regalo;

  • productos en promoción, liquidación o sale, salvo falla o defecto cubierto por la garantía legal;

  • productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse por razones de higiene o seguridad una vez abiertos o utilizados.

7. Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto suele ser solicitar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar una nueva compra.

De todos modos, si preferís gestionar un cambio directo, podremos coordinarlo por correo electrónico, sujeto a disponibilidad de stock y condiciones logísticas.

8. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te informaremos si el reembolso fue aprobado.

Si corresponde el reintegro:

  • se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible;

  • se procesará dentro de los 10 días hábiles desde su aprobación, salvo que la normativa aplicable establezca un plazo menor.

Tené en cuenta que algunas entidades bancarias, tarjetas o plataformas de pago pueden demorar algunos días adicionales en reflejar el crédito.

Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo ves acreditado, escribinos a laboratorioflebocare@gmail.com .

9. Garantía legal

Todos los productos comercializados por Flebocare cuentan con la garantía legal mínima prevista por la legislación vigente, aplicable en caso de fallas o defectos de fabricación.

Si un producto presenta un defecto de origen, podrás solicitar, según corresponda:

  • reparación,

  • reemplazo,

  • cambio,

  • o devolución del dinero,

de conformidad con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias.

10. Botón de arrepentimiento

En nuestra tienda online estará disponible el Botón de Arrepentimiento, conforme a la normativa aplicable, para que puedas gestionar la revocación de tu compra dentro del plazo legal de 10 días corridos.

11. Contacto

Para consultas sobre cambios, devoluciones, reembolsos o garantía legal, podés contactarnos a través de:

Email: laboratorioflebocare@gmail.com
Sitio web: flebocare.com
Dirección para devoluciones: se informará una vez iniciado el reclamo por email